Mobipazar.com olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve müşterilerimize en iyi alışveriş deneyimini sunmayı amaçlıyoruz. Bu doğrultuda, satın aldığınız ürünleri iptal, iade ve değişim konularında aşağıdaki koşullar çerçevesinde destekliyoruz:
İptal Koşulları:
- Siparişinizin iptali için, ürünün kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
- Ödemeniz, iptal işlemi onaylandıktan sonra en kısa sürede iade edilecektir.
- Kredi kartıyla yapılan ödemelerde, iptal işleminden sonra bankanızın işlem süresine bağlı olarak iade süresi değişkenlik gösterebilir.
İade Koşulları:
- İade etmek istediğiniz ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde kullanılmamış ve hasarsız bir şekilde iade etmelisiniz.
- İade işlemi için ürünün orijinal faturası veya sipariş numarası ile birlikte tarafımıza geri gönderilmesi gerekmektedir.
- İade edilen ürünlerin kargo ücretleri müşteriye aittir.
Değişim Koşulları:
- Değiştirmek istediğiniz ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde kullanılmamış ve hasarsız bir şekilde değiştirmelisiniz.
- Değişim işlemi için ürünün orijinal faturası veya sipariş numarası ile birlikte tarafımıza geri gönderilmesi gerekmektedir.
- Değişim için talep ettiğiniz ürünün stok durumuna bağlı olarak değişim işlemi gerçekleştirilecektir.
Önemli Notlar:
- İade ve değişim işlemlerinde, ürünlerin hasar görmemiş, kullanılmamış olması gerekmektedir.
- Kullanıcı hatasından kaynaklanan hasarlar, iade ve değişim kapsamı dışındadır.
Müşteri memnuniyetini ön planda tutan anlayışımızla, her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. İyi alışverişler dileriz.